Antworten auf die meist gestellten Fragen.

1. Wie bekomme ich die pregocard?
Ganz einfach! Füllen Sie nur den Antrag aus und faxen Sie diesen zusammen mit Ihrem Fahrzeugschein an: (030) 338 009 165. Den Antrag finden Sie hier. Sie erhalten Ihre persönliche pregocard innerhalb von ca. 14 Tagen auf dem Postweg.

2. Wie unterscheiden sich die Kartentypen pregocard "Premium" und "Co"?
Die pregocard Premium ist den Kunden vorbehalten, die ein Fahrzeug im Autohaus Berolina käuflich erworben haben. Kunden, die die Serviceleistungen des Autohauses in Anspruch nehmen, können die pregocard Co beantragen. Beide Kartentypen unterscheiden sich außerdem durch ihre Vorteile.

3. Was kostet die pregocard?
Die pregocard Premium ist nach dem Fahrzeugkauf ein Geschenk an die Kunden der Autohaus Berolina Gruppe. Sie ist kostenlos. Selbstverständlich fallen auch keine Folgegebühren an. Kunden, die die pregocard Co erwerben wollen, bezahlen eine einmalige Schutzgebühr von 30,00 Euro. Es fallen keine weiteren Kosten an.

4. Wie lange ist die pregocard gültig?
Die pregocard Premium ist fahrzeugbezogen und gültig, so lange das entsprechende Fahrzeug existiert. Die pregocard Co ist personenbezogen und gültig, so lange der Karteninhaber die Karte nutzen möchte.

5. Welche Vorteile hat die pregocard?
Neben den Service- und Preisvorteilen im Autohaus Berolina stellt die pregocard ihrem Inhaber jedes Quartal neue Special-Angebote bereit. Diese Specials beinhalten Rabatte und Vergünstigung und erstrecken sich über die Themen Kultur, Sport bis hin zu Wellness. Außerdem erhalten pregocard Inhaber quartalsweise einen Kontoauszug mit dem aktuellen Punktestand sowie den neuen folder zur pregocard mit aktuellen Angeboten und Informationen rund um den Automobilmarkt.

6. Wie und wann werden die 5% bzw. 3% auf die Karte gebucht?
Um Guthaben auf Ihre pregocard buchen zu lassen, legen Sie einfach Ihre Karte bei Abholung Ihres Fahrzeuges und bei Erhalt Ihrer Rechnung am Kundendienst vor. Das Guthaben wird sofort der pregocard gutgeschrieben. Die Buchung kann nicht zu einem späteren Zeitpunkt vorgenommen werden. Nachbuchungen sind gemäß den AGB der pregocard ausgeschlossen.

Falls Sie das Angebot des kostenlosen Hol- und Bringservices nutzen, geben Sie Ihre pregocard dem Mitarbeiter mit, der Ihr Fahrzeug abholt. Die Buchung wird im Autohaus Berolina vorgenommen.

7. Was kann ich mit dem gespeicherten Guthaben machen?
Sie können Ihr Guthaben zum Bezahlen Ihrer Rechnungen im Autohaus Berolina einsetzen. Legen Sie hierfür Ihre pregocard bei der Übergabe der Rechnung vor und bitten Sie um die Einlösung des Guthabens. Schon wird Ihr Rechnungsbetrag um den Betrag Ihres gesammelten Guthabens reduziert. Oder Sie entscheiden sich für eine Prämie aus dem Berolina Prämienshop war. Die aktuellen Angebote finden Sie hier.

8. Wie kann ich die Specials nutzen?
Die Specials bei den Partnern der pregocard können auf unterschiedliche Weise genutzt werden. Theatertickets beispielsweise können über eine Telefonhotline, unter Angabe Ihrer pregocard Kartennummer, reserviert werden. Andere Specials wie beispielsweise Wellness-Angebote können direkt vor Ort eingelöst werden. Beachten Sie hierzu die Beschreibung innerhalb der Anzeigen im aktuellen pregocard folder.

9. Verfällt das Guthaben nach einer gewissen Zeit?
Ein nicht genutztes Guthaben verfällt, gemäß den AGB zur pregocard, nach 24 Monaten.

10. Ich bin umgezogen. Wie teile ich meine neue Anschrift mit?
Teilen Sie uns Ihre neune Anschrift bitte auf einem der folgenden Wege mit:

- per Email an: pregocard@autohaus-berolina.de
- per Fax an: (030) 338 009 165
- telefonisch unter: (030) 338 009 132
- oder schriftlich an folgende Adresse:
   Autohaus Berolina GmbH · pregocard · Cicerostraße 34 · 10709 Berlin

Bitte geben Sie in jedem Fall Ihre pregocard Kartennummer an.

11. Ich habe meine pregocard verlegt bzw. verloren. Was muss ich tun?
Sie können eine neue pregocard per Fax oder per schriftlich per Post-Brief bestellen. Füllen Sie einfach einen Antrag zur pregocard aus und vermerken Sie, dass es sich um eine Ersatzkarte handelt. Für die Ausstellung einer neuen Karte wird eine Bearbeitungspauschale von 10,00 € erhoben. Die Autohaus Berolina GmbH haftet nicht bei Verlust oder Untergang der pregocard für das Punkteguthaben und oder die Einlösung desgleichen durch Dritte.

12. Ich habe ein neues Fahrzeug. Gilt meine pregocard Premium auch hierfür?
Die pregocard Premium ist fahrzeugbezogen und daher nicht auf ein anderes Fahrzeug übertragbar. Falls Sie Ihr neues Fahrzeug im Autohaus Berolina erworben haben, so erhalten Sie eine neue pregocard Premium als Geschenk. Andernfalls beantragen Sie einfach eine pregocard Co. Um Ihr Guthaben der alten Karte auf die Neue umzubuchen, senden Sie bitte Ihren Antrag zusammen mit der alten pregocard an die Autohaus Berolina GmbH. (Anschrift unter Punkt 10.) Für die Ausstellung einer neuen Karte wird eine Schutzgebühr von 30,00 € erhoben.

13. Ich habe ein neues Fahrzeug. Gilt meine pregocard Co auch hierfür?
Die pregocard Co ist personenbezogen. Gern können Sie Ihre Karte auch für das neue Fahrzeug einsetzen.

14. Ich habe zwei pregocards, aber nur ein Fahrzeug. Kann ich das Guthaben umbuchen?
Gern buchen wir Ihr Guthaben auf Ihre aktuelle pregocard. Legen Sie bei Ihrem nächsten Besuch in einer unserer Filialen einfach beide Karten am Kundendienst vor. Unsere Mitarbeiter nehmen dann die Umbuchung für Sie vor. Sie können uns auch beide Karten auf dem Postweg (Anschrift unter Punkt 10.) zusenden.

15. Wie kann ich die kostenlose Fahrzeugwäsche (1x in Monat für pregocard Premium Inhaber) in Anspruch nehmen?
Kommen Sie einfach in eine unserer Filialen und teilen Sie am Kundendienst mit, dass Sie die Wäsche einlösen möchten. Ihr Fahrzeug wird dann schnellstmöglich gewaschen. Eine Terminvereinbarung ist nicht notwendig.

16. Ich möchte gern einen Termin im Autohaus Berolina haben, was muss ich tun?
Für die Terminvereinbarung rufen Sie einfach den Kundendienst der gewünschten Filiale an.

Autohaus Berolina
Halensee · Cicerostraße 34
(030) 338 009 142

Autohaus Berolina
Tempelhof · Mariendorfer Damm 169-171
(030) 338 009 321

Audi Zentrum Berlin-Spandau
Spandau · Am Juliusturm 40-42
(030) 338 009 264